POLÍTICA PARA TROCA
A gente entende que às vezes o produto comprado pode não servir ou tenha algo na loja que você goste mais. Nesse caso, você pode trocar o seu produto. O custo de envio da primeira troca é nosso!
Para isso, você deve, antes de tudo, entrar em contato conosco através do e-mail: atendimento@amartebrand.com em até 7 dias corridos do recebimento de sua compra e informar o produto que deseja trocar.
O produto que você deseja trocar não deve apresentar quaisquer indícios de uso, odores, lavagem ou modificação, como consertos e ajustes. As etiquetas da Amar.te devem estar afixadas ao produto e este deve estar em sua embalagem original. Junto com o produto, você deve enviar uma cópia do DANFE.
Após o recebimento em nossa loja, o produto passará por análise da Amar.te. O prazo para análise é de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto, mas geralmente é realizada no dia do recebeimento.
Após a análise, você será informada por e-mail sobre a troca. Você terá 30 dias corridos para realizar a troca. Após esse prazo, a troca será recusada.
Caso os pontos acima não tiverem sido observados, nos reservamos o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente sem consulta prévia.
A troca por um produto igual está sujeita a nossa disponibilidade de estoque.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO.
É possível também que você deseje desistir ou se arrepender de alguma compra.
Nesse caso, note o seguinte: as devoluções por arrependimento são válidas apenas se realizadas dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos e diretos após o recebimento do produto (artigo 49 do CDC).
Para tanto, você deve enviar um e-mail para atendimento@amartebrand.com informando seu nome completo, número do seu pedido e seu CPF para que possamos identificar o seu pedido.
Você receberá um e-mail com procedimentos para envio da mercadoria para nós. Para as devoluções, o frete também fica por nossa conta.
O produto que você deseja devolver não deve apresentar quaisquer indícios de uso, odores, lavagem ou modificação, como consertos e ajustes.
Se preferir, você poderá ficar com o crédito do valor total da compra por um prazo de até 180 dias após a data do pedido.